ДЕТСКИЙ ЦЕНТР «КОСМОВЁНОК»
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКИХ ЦЕНТРОВ «КОСМОВЁНОК»
Приложение к договору клубно-досуговых услуг
Редакция от 1 сентября 2026 года

1. Общие правила

• Центр создаёт доброжелательную и безопасную среду; Заказчик и ребёнок уважают работников, других детей и родителей.
• Ребёнок посещает только согласованные направление, группу, дни и время. Самовольное посещение другой группы не допускается.
• Заказчик сообщает администратору об изменении телефона, лиц, которым разрешено забирать ребёнка, и иных существенных данных.
• Фото и видеоматериалы для публикации создаются и используются только при отдельном согласии законного представителя.

2. Передача и получение ребёнка
2.1. Ответственность Центра начинается после личной передачи ребёнка работнику и прекращается после передачи Заказчику либо заранее письменно указанному совершеннолетнему лицу.
2.2. Оставление ребёнка у входа, в коридоре или раздевалке без передачи работнику не считается передачей Центру.
2.3. Если ребёнка забирает другое лицо, Заказчик заранее сообщает его Ф.И.О. и контакт. При сомнениях администратор вправе связаться с Заказчиком и задержать передачу до подтверждения.
2.4. Заказчик приходит к окончанию занятия вовремя. При систематических опозданиях стороны отдельно согласуют безопасный порядок ожидания и возможные дополнительные услуги.

3. Здоровье и безопасность
3.1. Ребёнок приходит без признаков острого заболевания. При температуре, рвоте, диарее, выраженной сыпи, затруднённом дыхании, сильном приступообразном кашле и иных выраженных симптомах Центр вправе не допустить ребёнка либо прекратить пребывание, уведомив Заказчика.
3.2. Работники Центра не устанавливают диагноз и не назначают лечение. Заказчик обязан забрать заболевшего ребёнка в разумный срок.
3.3. О существенных аллергиях, ограничениях и иных особенностях, влияющих на безопасность, Заказчик сообщает заранее. Лекарства работниками не выдаются, если отдельный порядок письменно не согласован и не допускается законом.
3.4. Медицинский документ для допуска требуется только в предусмотренных обязательными правилами случаях; для перерасчёта — по договору.

4. Одежда, обувь, перекус и личные вещи

• Для занятий необходимы удобная опрятная одежда и чистая сменная обувь.
• Для форматов с перекусом Заказчик заранее сообщает об аллергиях и передаёт продукты в согласованном Центром виде. Центр не организует питание как столовая, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.
• Любимые игрушки лучше оставлять дома, если администратор не попросил принести их для конкретного занятия.
• Ценные вещи, деньги и электронные устройства не рекомендуется оставлять без присмотра. Центр отвечает за имущество в пределах, установленных законом.

5. Посещение и поведение
5.1. Заказчик предупреждает ребёнка о необходимости выполнять разумные указания работников, бережно обращаться с имуществом и уважать границы других детей.
5.2. При поведении, создающем непосредственную угрозу, работник вправе остановить участие ребёнка, обеспечить безопасность и связаться с Заказчиком. Ситуация обсуждается без унижения ребёнка и публичного обвинения семьи.
5.3. Если нарушение повторяется, Центр предлагает совместный план адаптации. Односторонний отказ Центра от договора возможен только в порядке и случаях, допускаемых законом.

6. Оплата и место в группе
6.1. Оплата следующего календарного месяца вносится до последнего календарного дня текущего месяца после сообщения расписания и суммы не позднее 25-го числа.
6.2. Стоимость зависит от цены одного посещения и фактического количества посещений по расписанию. Нерабочий день без занятия не оплачивается.
6.3. При задолженности Центр уведомляет Заказчика и действует по договору. Гарантированное резервирование места возникает только при его отдельном выборе и оплате.

7. Пропуски и перерасчёты
7.1. При болезни со справкой: период 1–13 календарных дней — перерасчёт 30% стоимости пропущенных по расписанию посещений; 14 календарных дней и более — 50%.
7.2. При планируемом отсутствии заявление подаётся не позднее чем за 10 рабочих дней. Проценты перерасчёта такие же: 30% за период 1–13 дней и 50% за 14 дней и более.
7.3. Вместо перерасчёта возможно замещающее посещение предложенного направления при свободном месте и предварительной записи. Срок — 14 календарных дней после пропуска, а при болезни — после её окончания. Неявка или отмена менее чем за 24 часа считается использованием.
7.4. Один пропуск нельзя одновременно перерасчитать и заместить. При нескольких пропусках варианты можно распределить.
7.5. Один раз за учебный год предоставляется заморозка на один непрерывный период до 14 календарных дней по заявлению не позднее чем за 10 рабочих дней. Посещения перерасчитываются на 100%; выполненный подготовительный этап не перерасчитывается.

8. Отмена и перенос Центром
Если Центр отменил посещение и не предоставил равноценную замену, стоимость засчитывается в следующий платёж. При прекращении договора сумма возвращается.

9. Камеры, фото и конфиденциальность
9.1. В обозначенных зонах может вестись открытая видео- и аудиозапись для безопасности. Такие записи не предназначены для свободного распространения.
9.2. Фото- и видеоматериалы с ребёнком публикуются только при отдельном согласии. Отказ от публикации не влияет на получение услуг.
9.3. Родительские чаты используются для организационной информации. Участники не распространяют контакты, изображения и сообщения других семей без правового основания.

10. Обращения и отказ от договора
10.1. Вопросы и заявления можно передать лично, по e-mail kosmovenok.dk@gmail.com или в согласованном мессенджере.
10.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Для планирования рекомендуется уведомление за 10 календарных дней, но его отсутствие не лишает права на отказ.
10.3. Возврат и окончательный расчёт производятся по договору и законодательству. Оплачиваются фактически оказанные услуги и подтверждённые расходы.

11. Ознакомление и редакция
11.1. Правила размещаются по адресу https://kosmovenok.ru/rules и предоставляются в филиалах.
11.2. Для конкретного договора применяется редакция Правил, с которой Заказчик был ознакомлен при акцепте или подписании. Новая редакция не ухудшает задним числом условия уже оплаченного периода.
11.3. Настоящие Правила действуют с 1 сентября 2026 года.